2026服贸会：电商新趋势？从卖货到卖体验，看数实融合

2026年的服贸会在北京的首钢园开幕, 这释放出一个非常明确的信号, 中国人的消费观念变了, 大家不再仅仅是去买那些实体的商品, 而是开始愿意花钱去购买一种更好的体验。

现在的服务类消费金额, 已经占据了每个人总支出的将近一半这么多的比例, 这就意味着电商行业那种长期以来的竞争规则, 正在被彻底地颠覆和改写。

消费重心从拥有转向体验

2025年, 中国居民在人均服务性消费方面的支出达到了13602元。这一数值占到了人均消费支出的46.1%。这说明了服务零售已经取代了商品零售的地位。服务零售成为了拉动内需最核心的增长极。消费结构的升级是必然的趋势, 是不可逆转的。

在本次服贸会上多位嘉宾进行了提及。他们说为一场演出奔赴一座城已成为消费的新风尚。体验价值已经正式压过了实物价值。消费者愿意为时间进行买单。消费者也愿意为情绪进行买单。

三大消费新特征改写需求端

美团公司的陈一方, 他观察到了一个现象, 那种让自己开心的、带有疗愈作用的体验活动, 还有关于文化兴趣的体验, 搜索的数量大幅度增加了, 消费者不再只是单纯地为产品的实际功能去付费了, 能带来的情绪价值, 已经变成了新的决策因素, 在这些搜索关键词的背后, 是真实的消费需求正在爆发出来。

在同一时间这个节骨眼上, 一种叫做理性自信的消费风气变成了大头。全民都开始动起来参加体育运动，而且这股风潮打破了原有的圈子限制, 健身场所不再只是单纯用来训练身体的地方, 它们转变成了年轻人们进行社交活动以及展示自我个性的一种很流行的娱乐空间。

与此同时, 那种追求高质量体验的做法已经取代了过去仅仅因为价格便宜就去消费的老思路。

供给侧同步发生三大变革

现在的线下物理价值被反复地深挖, 那种能让人一站把什么都体验了的一站式综合模式变得非常火, 自助这种经营形式还有无人使用的各种设施都在快速地铺展开来。商家们也开始着手把他们的店铺变成了那种让人沉浸其中的场景, 这个空间本身竟然也变成了一种可以被消费的商品了。

在健身以及美业等等这些场景里面, 正在同步地售卖那些配套的商品, 导致服务和商品之间的界限变得越来越不清晰, 一体化交付已经变成了行业里新的标准, 单纯地去只卖服务又或者单纯地去只卖货物的这种商业逻辑, 现在正在慢慢失效。

信任消费成为平台新护城河

在快手第二季度, 月活用户数量超过了7.9亿, 每天看短剧的活跃用户突破了2亿, 电商平台的交易总额进入了万亿级别。因为拥有庞大且高黏性的用户池, 所以信任消费拥有了很坚实的基础。内容生态还在持续地释放流量潜能。

陈子涛透露说, 接近百分之六十的交易成交总额是由粉丝群体带来的, 粉丝的转化能力是那些非粉丝人群的五倍之多, 而且单个买家所产生的交易成交总额是非粉丝人群的这一点八倍, 这样看下来的话, 依靠粉丝形成的经济模式现在已经变成了平台方面最为关键的来源部分了。

数字支付串联多元消费场景

微信支付方面的人士梁伟强表示, 假日经济是服务消费增长的主要阵地。在节假日期间, 景区和演出场景的交易规模大幅度上涨。与此同时, 交通、餐饮这些高频率且属于刚性的品类交易也保持了稳定增长的趋势。

15分钟生活圈成为了平台集中发力的焦点。伴随着入境旅行热度的不断上升, 支付生态圈正在持续优化国际消费的坏境。数字金融的基础设施为消费的创新发展提供了底层的支撑。

竞争单元从商品变成场景

根据陈一方的判断, 未来的市场竞争单元不再是单一的商品或者单项的服务, 这种情况转变为, 它变成了一个完整的消费体验。于是, 商家经营的核心内容将会发生改变, 从售卖产品转向经营场景。这样做的目的是, 把用户关系做长, 并且把用户关系做深。

数字经济和实体经济的融合变得非常深入, 信赖的价值也越来越被看重。谁把消费的场景做得足够透, 做得足够完全齐备, 谁就能拿到接下来服务类消费获得丰厚回报的那个入场资格。这一点是大家在2026年所能确定看到的商业发展趋势。

你家楼下那家健身房, 你观察一下, 它是不是也在私下出售蛋白粉以及运动装备呢? 在将来, 人们购买实物商品和购买相关服务这两个行为, 界限还会清晰地区分得开来吗? 请前往评论区参与讨论与交流, 如果你认为这一观点能够带来启发, 就请为该内容点赞并进行分享。